岗位福利：夜班补贴+好评提成+五险+包吃住
上班时间：8小时制（三班倒）+休息：4天/月

岗位职责  
1. 以友好、专业的态度接待每一位客人，主动了解并称呼客人姓名，提供个性化服务。  
2. 按照标准流程完成客人入住、退房及换房手续，确保所有信息准确录入酒店信息系统。  
3. 管理现金收付及支票兑换业务，严格遵守财务制度，及时提交现金报告。  
4. 处理客人投诉与咨询，必要时转交上级处理，确保问题得到妥善解决。  
5. 熟悉洲际酒店集团品牌标准，保持个人仪表、行为与态度的高标准。  
6. 协助推广酒店促销活动，包括常客计划及会员权益，提升客户满意度与忠诚度。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能够快速适应多任务工作环境。  
2. 熟悉酒店前台操作流程，具备基本的电脑操作技能及预订系统使用经验。  
3. 持有相关服务行业从业资格证书或具备同等服务能力者优先。  
4. 能够准确理解并执行会计政策及酒店运营规范，注重细节与准确性。  
5. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度工作环境下保持专业表现。  
6. 熟悉洲际酒店集团品牌理念，认同其企业文化，具有团队协作精神。

工作地址

铜仁市苏州路8号

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