岗位职责：
1，负责快件运输过程中的信息查询与跟踪反馈；
2，受理客户咨询，投诉及异常情况的记录与协调处理：
3，协助网点和派送人员解决物流环节中的问题，保障配送时效；
4，维护客户关系，提升服务满意度；
任职要求：
1，具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户诉求；
2，熟练使用办公软件，打字速度较快，信息录二准确；
3，有责任，作细致，能适应快节奏的服务工作；
4，能承受一定作压力，具备基本的问题分析与应对能力；

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