岗位职责
1. 团队管理与赋能：全面负责外卖骑手团队的日常招聘、培训、排班及绩效考核，打造高执行力、高凝聚力的配送铁军。
2. 运营指标达成：对辖区内的订单履约率、准时率、客诉率、骑手人效等核心运营指标负责，通过数据分析持续优化配送流程。
3. 运力调度与保障：实时监控高峰期及恶劣天气下的运力情况，科学调度，确保配送网络高效运转，保障用户体验。
4. 安全与合规管理：严格落实骑手交通安全培训与车辆合规检查，建立应急响应机制，将安全风险降低。
5. 商户与用户维系：定期走访核心商户，解决配送痛点，提升商户合作满意度；妥善处理重大客诉，维护平台品牌形象。

任职要求
1. 经验要求：大专及以上学历，2年以上外卖配送、物流快递或即时零售行业管理经验，有站长/区域主管经验者优先。
2. 管理能力：具备出色的团队领导力，能管理50人以上骑手团队，擅长通过激励机制提升团队士气与人效。
3. 数据思维：熟练使用Excel及各类运营后台，能从数据中发现问题并制定改进策略，对成本控制和利润模型有基本认知。
4. 抗压与应变：适应外卖行业快节奏、高强度的工作环境，具备极强的突发事件处理能力（如爆单、恶劣天气、群体性事件等）。
5. 本地资源：熟悉铜仁市碧江区地理环境及交通状况，有当地骑手招募渠道或商户资源者加分。

工作地址

碧江区第一商业大道33号附近

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